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最美劳动者丨来看看技能标兵刘延君的行车法宝
发布于:2022-05-07 来源: 上游华体汇体育电竞客户端 编辑: 陈思宇 责编: 李鹏程 主编: 林静 终审: 郑跃东

俗话说,斗气不开车,开车不斗气。

但你听过吗?要想开车平平安安,除了驾驶技能娴熟外,还要学会开“受气”车,只有忍住脾气,才能让车开得平安、稳当。

五一劳动节当天,来自九龙坡区的重庆公交集团西部公交三分公司技能标兵、共产党员、五星级驾驶员刘延君,通过公司党委“一帮一”的要求,以一位讲师的身份,为三分公司和杨家坪分公司的共产党员驾驶员们,讲述自己如何从一名普通驾驶员成长为一名优秀的驾驶员。

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▲刘延君现场讲述行车法宝

他说,开车途中心平气和,遇到和别人会车时,会选择主动礼让,“我们车大,学会礼让,给别人留条路,自己才有路可走。”这句听起来哲理性很强的话,是刘延君的座右铭,他告诉大家,普通是每个人的起点,而优秀才是每个人都应该有的目标,在开车过程中,要学会开“受气”车,要有一颗奋进的心,才能真正意义成为一名合格的驾驶员。


来自劳动节的问候

一封乘客的手写信

4月30日,上班期间的刘延君收到一位乘客送来的礼物,这是一封手写信,字数不多,大意是:“小伙子,我平时很喜欢坐你的车,看得出来,你开车很用心、很体贴我们乘客,五一节来临,祝你劳动节快乐。”这封手写信的署名是“一位总坐特殊坐席的老人”。

由于时间不凑巧,老人来的时候,刘延君不在,但他觉得,这位老人,应该每天都会坐他驾驶的公交车。他驾驶的447线从幸福华庭到五畅路,全程经过大渡口和九龙坡两个区,由于沿线的小区密集、乘客以老年人为主,每次有老年乘客上车,他都会邀请他们坐在“老弱病残孕席”的座位上。

“这些位置更安全,我通过后视镜就能看到他们,放心一些。”全神贯注开车,把乘客“装”在心里,刘延君发自内心的服务,也得到了很多乘客的认可,给他买瓶矿泉水、递上两个桔子,都是常事儿。

而这件事情发生后,刘延君所在的三分公司,决定让他趁五一劳动节到来之际,将他的开车心得和服务心得向更多的同事“传授”。

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▲刘延君现场讲述行车法宝


学开“受气车”是福

给别人让条路自己才有路

今天上午的讲座,吸引了西部公交三分公司和杨家坪分公司两家公司近20位驾驶员参加。

“你们开过‘受气车’吗?”刘延君的开场白让听课的驾驶员都“蒙了”。

“受气车是啥子车?”一位同事提出疑问。

“我说的开‘受气车’,是指在和其他车辆或者和乘客之间发生矛盾后,要学会将这种情绪的变化迅速消解,带着一种平和心态开车的能力,这种能力会让我们在路上减少摩擦,实现真正意义上的平安。”刘延君为此举了一个例子。

一次,他驾驶车辆出站,刚起步,一辆轿车强行从左侧车道变道进入公交车道,“我在自己的道上行车,按理说,我完全可以不让他。”就在这时,小车的副驾驶座乘客放下车窗,伸出头来说:“开个大车比块块大吗?让一脚要不得啊?”刘延君说,自己也是年轻人,当时听到这话,其实很生气,但从后视镜里,看到车上齐刷刷站着、坐着的乘客,这口气瞬间消了一大半,于是,他将车停下来,让小车变道后,再缓慢地起步。

这一举动,被一位机关退休干部乘客记录下来,到终点站后,这位老人专门拉着他说:“年轻人,你刚才那个举动是对的,不要和不该争执的人争执,学会开‘受气车’,你才能做得更好、更长久。”从那以后,刘延君把不开“斗气车”,学开“受气车”的理念牢记在心,而他也发现,这种“礼让”逐渐地让自己心境更宽、开车更得心应手。

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▲作为五星级驾驶员,他经常受邀去给其他同事“点拨”


学会临机应变 

鼓励大家多参加大型比赛历练

作为一名普通的劳动者,刘延君给自己的岗位总结了四字心得:看、听、说、笑。

“看”就是要观看上车的乘客,如果有需要让座的特殊乘客,要主动协调其他乘客为他们让座;“听”是听乘客的话语,如果当乘客对堵车或者其他表达出一定的情绪时,一定要去疏导他们,避免发生不必要的事情;“说”就是礼貌问候;“笑”则是对待每一位上车的乘客,都要发自内心的微笑。

在现场,一位驾驶员提出问题,如果遇到大包小包上车的乘客,是否允许他们破例,允许他们从后门上车呢?

刘延君的回答是肯定的,他表示,“规定是死的,人是活的,要为乘客服务,才是我们的宗旨,请乘客从后门上车后,再到前门打卡,是肯定可以的。”作为一位乘客喜欢的驾驶员,刘延君还在2021年举办的第六届“宇通杯”全国公交驾驶员节能技术竞赛上,以满分100分夺得比赛第一名,一举成为全国的驾驶员明星。

他也鼓励大家,不但要深耕自己的岗位,还要想办法走出去,和更多的同行切磋手艺,才有助于自己的事业发展,才能站在更高的舞台上,成为更好的自己。